70多辆小米SU7自动泊车撞墙撞柱客服回应系统BUG承担维修费用【新闻】

小米汽车SU7的自动泊车功能,曾被视为智能驾驶的亮点,然而近期却频频曝出安全隐患,引发广泛关注。

2024年11月14日至15日间,多位小米SU7车主在使用自动泊车功能时,车辆突然失控,导致撞击或剐蹭事故。这些事故多发生在地下车库,车辆在泊车过程中突然加速,撞向墙壁或柱子。例如,北京车主孙鹏在地下车库使用自动泊车功能时,车辆接近停车位时突然加速,撞上了旁边的柱子。更令人不安的是,撞上柱子后,自动泊车程序并未停止,车辆继续运行并加速,导致了更严重的损伤。

另一位来自成都的车主卓卓也经历了类似的情况。她在11月14日下午3点左右,刚刚提车四天,首次使用自动泊车功能。尽管车机显示屏上已经识别出车位旁的柱子,但车辆仍然直接撞了上去,尾灯破裂,尾部有明显剐蹭。

事故发生后,车主们纷纷联系小米客服。起初,小米客服建议车主自行联系保险公司处理。然而,随着越来越多的车主报告类似问题,小米官方迅速介入。11月15日上午,小米客服正式承认这是系统bug导致的故障,并承诺承担所有维修费用,同时提供每天1500个小米积分(价值150元)作为维修期间的出行补贴。

此事件在网络上引发了热议。有网友质疑小米的自动泊车功能是否经过充分测试,认为如此严重的系统漏洞对车主的生命安全构成威胁。也有网友指出,小米作为科技公司,应该对产品质量严格把关,不能让消费者成为“测试员”。

事实上,类似的自动驾驶功能故障在其他品牌中也曾出现。例如,某知名品牌的自动驾驶系统曾在特定情况下无法识别障碍物,导致交通事故。这些事件提醒我们,自动驾驶技术虽然前景广阔,但在实际应用中仍存在诸多挑战,需要厂商和监管部门共同努力,确保技术的安全性和可靠性。

目前,小米已对受影响的车辆进行维修,并为车主提供补偿。然而,消费者对小米汽车的信任已受到影响。有法律专家指出,根据《产品质量法》,因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的,生产者应当承担赔偿责任。因此,车主有权通过法律途径,要求小米进行全面赔偿,包括车辆贬值损失、误工费等。

此次事件为自动驾驶技术的发展敲响了警钟。在追求技术创新的同时,厂商更应注重产品的安全性和可靠性,确保每一位消费者的生命财产安全。我们期待,小米能从此次事件中汲取教训,进一步完善产品质量控制,为消费者提供更安全、更可靠的智能驾驶体验。

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