Adam 3月12日，中国保险行业协会发布2017年度电话销售（以下简称电销）财产险业务数据，分别从总体情况、基本特点和区域情况等方面客观呈现电销财产险市场的业务情况。
一、电销财产险市场总体情况
（一）总体呈现负增长状态。2017年，共有28家财产险公司开展电销保险业务。受市场监管环境的变化影响，各市场主体调整各展业渠道的经营思路，以适应新环境下的市场竞争，8月份始，电销渠道业务明显下滑并持续负增长，12月当月保费收入同期负增长52.01%。全年累计电销财产险保费收入833.08亿元，同比负增长13.44%，同期下降21.42个百分点（2016年同比增长7.98%），其中：电销车险累计保费收入808.66亿元，同比负增长14.08%，业务占比97.07%；电销非车险累计保费收入24.42亿元，同比增长15.42%，业务占比2.93%。
（二）行业电销展业和服务人员情况。截至2017年12月底，行业电销坐席人员共计5.5万人，为客户提供咨询、投保、服务等方面提供了保障。行业主要公司包括平安产险、太保产险、人保财险、大地保险、阳光产险、安盛天平、国寿财险（该7家公司电销车险保费规模占比96.23%）的电销车险呼入业务人均产能为16.57万元/月，呼出业务人均产能5.97万元/月，续保业务人均产能13.80万元/月。
二、电销财产险市场基本特点
（一）市场集中度有所提高。市场份额位居第一位的平安产险累计保费收入为412.09亿元，占比为49.47%。市场份额位居前三位的平安产险、太保产险和人保财险，累计保费收入为645.18亿元，CR3（指3个最大的企业占有该市场的份额）为77.45%，同期增加1.07个百分点。市场份额位居前八位的其他5家公司分别为大地保险、阳光产险、安盛天平、中华财险、国寿财险，CR8为97.80%，同期增加1.16个百分点。
（二）续保业务占电销车险业务的半壁江山。因电销渠道价格优势的消失导致2017年客户主动呼入量进一步减少，车险呼入业务累计保费收入73.56亿元，占9.10%，同期下降5.13个百分点；车险呼出业务累计保费收入290.19亿元，占35.89%，车险续保业务累计保费收入444.90亿元，占55.02%。续保业务占半壁江山，说明经过10年的拓展、磨合和沉淀，电销车险的展业方式和服务途径得到了市场一定的认可和接受。
（三）电销非车险业务依托电销车险业务的带动销售，意外伤害保险为电销非车险产品主流。2017年电销非车险累计保单达1048万单，占电销车险累计保单量的35.53%，即在投保车辆保险的同时，有三分之一的投保人同时选择了投保相关非车险，电销非车险销售能力进一步得到提升；其中与车险高度相关的驾乘类意外伤害保险是电销非车险产品主流，占电销非车险业务的98.56%。
三、电销车险地区发展情况
（一）三大经济区业务情况
2017年，电销车险业务集中于东部地区，累计保费收入为498.49亿元，占61.67%，同比负增长14.03%。中部地区累计保费收入为172.34亿元，占21.32%，同比负增长4.47%，西部地区累计保费收入为137.50亿元，占17.01%，同比负增长7.67%。
（二）七大区业务情况
2017年，电销车险业务累计保费收入位于前三位的大区为华东、华南和西南，分别为 353.96亿元、101.82亿元和92.81亿元，业务占比分别为43.79%、12.60%和11.48%，其他大区分别为华北（占11.28%）、华中（占9.19%）、东北（占6.14%）和西北（占5.53%）。
（三）36个行政区域业务情况
1.保费规模前十位：按36个行政区域，电销车险累计保费收入位居前三位的为上海市、江苏省和广东省，分别为77.56亿元、74.24亿元和62.17亿元，位居前十的其他7个行政区域分别为浙江省、北京市、山东省、安徽省、四川省、湖南省和辽宁省。该10个区域累计保费收入占总体保费规模的57.24%。
2.同期增长情况：2017年，电销车险累计保费收入同比增速，仅9个地区为正增长，其余27个地区均为负增长。增速位居前三位的地区为广东省、陕西省和河南省，分别为16.92%、16.06%和10.10%，正增长的其他6个地区分别为黑龙江省、北京市、河南省、新疆自治区、湖北省和上海市，该9个地区东部占4席，中部占3席，西部占2席。
（四）重点城市电销车险发展情况
1.保费规模前十位：按36个重点城市，电销车险累计保费收入位居前三位的为广州、东莞和成都，分别为12.64亿元、11.80亿元和11.61亿元，位居前十的其他7个重点城市分别为杭州、苏州、西安、合肥、南京、武汉和长沙。该10个重点城市累计保费收入占36个重点城市总体保费规模的47.14%。
2.同期增长情况：2017年，电销车险保费收入同比增速方面，仅9个重点城市为正增长，其余27个重点城市均为负增长。增速位居前三位的重点城市为中山、广州和西安，分别为27.43%、15.05%和13.50%，正增长的其他6个重点城市分别为东莞、郑州、佛山（含顺德）、珠海、海口和昆明。
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